Política de Privacidade

Quem trata os seus dados

Esta página é da Wild Connections, agência de marketing para restaurantes, marca de Sempreficiente Unipessoal Lda, NIPC 517764490, com sede em Rua Dr. Joaquim Nogueira dos Santos, 4475-474 Maia.

Para qualquer questão sobre dados pessoais, escreva para geral@wildconnections.pt.

Esta política vale para restaurantes.wildconnections.pt e para os pedidos feitos aqui. O site principal, www.wildconnections.pt, tem a política dele.

Que dados recolhemos?

Dois tipos: o que escreve no formulário, e o que a navegação deixa.

• No formulário: o seu nome, o nome do restaurante, o telemóvel, o email, o Instagram do restaurante se o quiser dar, o tipo de estabelecimento, se já investe em marketing, a zona do país, e a hora do pedido. Guardamos também o texto exacto do consentimento que aceitou e a versão dele, e se marcou a caixa para receber novidades.
• Com o pedido seguem dados que ajudam a saber de onde veio: os identificadores do anúncio que o trouxe (Meta ou Google), os parâmetros da campanha, a origem da primeira e da última visita, o idioma, o fuso horário e o tamanho do ecrã.
• Na navegação: o endereço IP, o tipo de dispositivo e de navegador, a cidade aproximada, a página por onde entrou, o que viu, e se abriu o formulário.

Para que usamos os seus dados?

• Para lhe ligar e combinar a chamada que pediu.
• Para lhe enviar promoções e novidades da Wild Connections por email ou WhatsApp, só se marcou essa caixa. Pode cancelar em qualquer mensagem.
• Para saber quantas pessoas visitam a página e onde desistem do formulário.
• Para perceber que anúncios trazem pedidos e não gastar dinheiro nos que não trazem.
• Para manter a página a funcionar em segurança e travar envios automáticos.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para tomar decisões automáticas sobre si.

Com que base legal?

• Para preparar a chamada que nos pede: guardamos o pedido para lhe responder (são as diligências antes de um contrato).
• Consentimento, para as promoções e novidades por email ou WhatsApp: só se marcou a caixa, e pode retirá-lo em qualquer mensagem ou escrevendo-nos.
• Para os cookies de estatística e de publicidade, e para o envio do seu pedido à Meta: a lei pede o seu consentimento. Nesta página, esses cookies ficam activos quando entra. Pode recusá-los a qualquer momento no botão no fim desta página, e a recusa vale também para o que enviamos à Meta.
• Interesse legítimo, para manter a página segura e travar pedidos falsos.

Com quem partilhamos?

Partilhamos com estes serviços, cada um para o fim indicado:

• Dados & Decisão, de Ricardo Matos, que gere por nossa conta a plataforma onde os pedidos ficam guardados e onde a equipa da Wild os trata.
• Supabase, onde essa plataforma guarda os dados, em servidores na Irlanda. A Supabase é uma empresa americana.
• Cloudflare, que aloja esta página.
• Google, para estatísticas da página (Google Analytics, que os trata por nossa conta) e para ligar um pedido ao anúncio Google que o trouxe.
• Meta, para medir os anúncios no Facebook e no Instagram. Se não recusou os cookies de publicidade, quando pede a chamada enviamos à Meta o seu email, o seu telemóvel e o seu nome em forma de hash (um código que a Meta compara com as contas dela, sem receber o dado em claro), o endereço IP, o navegador, os identificadores do anúncio, o tipo de estabelecimento, a zona e se já investe em marketing. Nesta recolha e neste envio somos responsáveis em conjunto com a Meta Platforms Ireland; depois, a Meta trata os dados por conta própria, segundo a política dela.
• Autoridades, se a lei o exigir.

A Google, a Meta e a Cloudflare têm servidores nos Estados Unidos, e a Supabase é uma empresa americana. Quando os dados saem da União Europeia, vão com as garantias aprovadas pela Comissão Europeia: o acordo entre a União Europeia e os Estados Unidos (Data Privacy Framework) ou as cláusulas contratuais-tipo.

Quanto tempo guardamos?

• O seu pedido, e os dados que vêm com ele: enquanto a conversa comercial durar, e até 24 meses depois do último contacto.
• A ligação entre o seu pedido e a visita que o trouxe (identificadores do anúncio e o email em hash): o mesmo prazo do pedido.
• Os registos de navegação: 90 dias. Depois ficam só contagens, sem ninguém identificado.
• O registo técnico do envio do formulário, que serve para travar abusos: 90 dias.
• Os cookies: as durações da tabela em baixo.

Cookies e medição

Cookies são pequenos ficheiros que a página guarda no seu equipamento. Usamos também o armazenamento do navegador, que funciona da mesma maneira.

Quando entra, os cookies em baixo ficam activos. Se não quiser os de estatística e de publicidade, recuse no botão no fim desta página. A recusa fica guardada neste navegador durante 12 meses e vale também para o que enviamos à Meta quando pede a chamada. Os cookies que fazem a página funcionar são sempre usados.

Também pode apagar e bloquear cookies nas definições do seu navegador.

Os seus direitos

Tem direito a:

• Ver os dados que temos sobre si.
• Pedir que corrijamos o que estiver errado.
• Pedir que apaguemos os seus dados.
• Pedir que limitemos o uso dos seus dados, ou opor-se a esse uso.
• Receber os seus dados num ficheiro, para os levar para outro serviço.
• Retirar o consentimento. O que fizemos antes continua válido.

Respondemos no prazo de um mês. Escreva para geral@wildconnections.pt.

E se não concordar connosco?

Escreva primeiro para geral@wildconnections.pt e tentamos resolver. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.

Menores

Esta página destina-se a quem gere um restaurante. Se souber que um menor nos deu dados, escreva-nos e apagamo-los.

Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política sempre que for preciso. A data em baixo indica a última versão.